- 问：如何办理取车手续？
- 答： 需要提供驾驶人的护照，中国驾照原件，赫兹中国驾照认证书，及有效的国际信用卡。取车时只需用信用卡做预授权担保，还车时结算。 回到顶部
- 问：中国驾照是否必须公证？
- 答：为了免去客人需亲自去公证处花费较长时间办理公证书的麻烦，赫兹已推出"赫兹中国驾照认证"服务。您无需提供证件原件，只需提供扫描件；不限户籍及驾照办理地点，更无需本人到场。您的中国驾照一经赫兹中国认证成功，将会在3个工作日内快递到您手上，快捷高效，放心可靠！赫兹建议租车人办理中国驾照认证书，在取车时更为方便。此外，如果发生交通事故，也更方便当地的交警登记您的个人和驾照信息。 回到顶部
- 问：预定后，有取消和修改的罚金么？
- 答：赫兹所有预定都是免费的，您可随时修改或取消您的预定，没有任何限制和罚金。（极少数特殊车型预定时需要担保，会有提前取消时限的要求） 回到顶部
- 问：取车后，还能改变还车时间吗？
- 答：可以。无论您是提前还车，还是延迟还车，赫兹会按照您的实际使用时间结算。如果是延迟还车，建议电话通知还车门店，但是如果只是延迟几个小时或者1天之内就无需通知门店了。 回到顶部
- 问：取车后，还能改变还车地点吗？
- 答：无论您是准备将车还到哪里，请务必致电当地赫兹预定中心。因为异地还车时可能会有异地还车费，或者部分车辆不可还到其他的门店。 回到顶部
- 问：如果想多人共同驾驶一辆车，需要额外的手续吗？
- 答：首先，所有的驾驶人员都需要持有中国驾照原件及驾照认证书；其次，取车时需要在柜台申报额外驾驶员。在部分国家和地区，会收取额外驾驶员费，请在预定时通过赫兹预定中心或者赫兹网站确认相关费用。如没有申报，那么当额外驾驶员出险时，无法得到相应的理赔。 回到顶部
- 问：关于驾驶人的低年龄有何限制？
- 答：驾车者的最低年龄因具体的地点而定，不过很多国家规定租车人最低年龄为25岁。如果年龄在21-25岁之间，可能会被要求支付额外的低年龄附加费。 回到顶部
- 问： 哪些国家是右舵驾驶？
- 答： 世界上约有四分之一的国家实行"右舵"驾驶，也就是指驾驶座在汽车右手边，而车辆则靠道路左侧行驶，这与中国靠右驾驶的习惯完全不同。这些国家或地区大多数为 英联邦国家，或者历史上曾经是英国殖民地。如英国、马来西亚、新西兰、澳大利亚、南非、新加坡、日本等。与中国习惯相同的国家有美国、加拿大、法国、德 国、意大利、荷兰、西班牙、瑞士、泰国等。 回到顶部
- 问：如果发生车辆抛锚，我应该怎么办？
- 答：您需要致电赫兹24小时救援电话，救援电话在租车合同和钥匙链上可以找到。在美国，赫兹救援电话可以提供中文服务。然后根据您车辆的不同情况，赫兹救援会指导您做相应操作，例如：到就近修理厂维修，等待赫兹救援车辆等。 回到顶部
- 问：如果发生交通事故，我应该怎么办？
- 答：第一时间致电赫兹救援电话，然后给当地的警察部门打电话（美国打911）等待警察到达。警察到达后会登记事故双方信息，然后给你一个事故编号，还车时把这个事故编号告诉赫兹就行了。操作跟中国事故处理很相似。 回到顶部
